1. Оформление заказа
Заявка на сайте или в WhatsApp является запросом расчёта. Менеджер уточняет товар, декор, партию, количество, адрес и способ доставки. Итоговые условия фиксируются в счёте, спецификации, переписке или договоре.
2. Цена и оплата
Цена зависит от коллекции, объёма, комплектующих и направления поставки. Доступные способы и срок оплаты сообщаются до подтверждения заказа. Банковские реквизиты получателя должны совпадать с реквизитами в согласованном счёте. Не переводите оплату на данные, полученные из непроверенного источника.
3. Доставка
DecorPro организует отправку по Казахстану и в другие страны. Перевозчик, стоимость, срок, страхование, упаковка и место передачи согласуются индивидуально. Срок может измениться по причинам, зависящим от перевозчика, таможенного оформления, погоды и иных обстоятельств вне контроля сторон.
4. Приёмка
При получении проверьте количество мест, упаковку и видимые повреждения до подписания документов перевозчика. При повреждении упаковки составьте акт, сделайте фотографии и сообщите DecorPro. После вскрытия проверьте артикул, оттенок, количество и комплектность до монтажа или раскроя.
5. Обмен и возврат
Обмен и возврат осуществляются в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и согласованным договором. Товар должен сохранять товарный вид, комплектность, упаковку и документы, если законом не установлено иное. Материалы, изготовленные, нарезанные, окрашенные или укомплектованные по индивидуальному заданию, рассматриваются с учётом характера заказа и обязательных прав потребителя.
6. Товар с недостатком
Направьте описание, номер заказа, фото или видео и требование на Kaz.decorpro@mail.ru. Не начинайте монтаж спорного материала до ответа, если это не требуется для предотвращения ущерба. DecorPro рассматривает обращение и предлагает решение в соответствии с законом и условиями договора.
7. Контакты
ИП DecorPro, ИИН 001212500068. Офис: г. Шымкент, ул. Капал батыра, 9/2. Телефон: +7 700 253-83-30.